Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre demande de rétractation. Vous pouvez utiliser le modèle suivant : "Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) commandé(s) le [date] et reçu(s) le [date]."
Après notification, les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours. Sauf défaut, erreur de préparation ou non-conformité, les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement est effectué après réception du retour ou preuve d'expédition, selon le moyen de paiement initial, dans les délais légaux applicables.
La garantie commerciale 90 jours s'ajoute aux droits légaux. Elle permet de demander une solution si FilouPropre ne convient pas après un essai normal. Elle ne limite pas la garantie légale de conformité ni la garantie des vices cachés.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le droit applicable.
Contact public : Michel Robert, 3535 avenue Papineau, Montréal, Québec, Canada, téléphone 438 456 7894.