Privacy policy

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment FilouPropre collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez filoupropre.com ou y passez commande. Dernière mise à jour : 22 mai 2026.

Responsable du traitement

FilouPropre — Contact public : Michel Robert, 3535 avenue Papineau, Montréal, Québec, Canada. Téléphone : 438 456 7894. E-mail : hello@filoupropre.com.

Données que nous collectons

  • Informations de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
  • Informations de paiement traitées par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte complets).
  • Données de navigation : pages vues, appareil, adresse IP, identifiants de cookies et de pixels publicitaires.
  • Échanges avec le service client.

Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service après-vente — exécution du contrat.
  • Prévenir la fraude et sécuriser les paiements — intérêt légitime et obligation légale.
  • Vous envoyer des e-mails ou SMS marketing — consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Mesurer l'audience et la performance publicitaire (analytics, pixels) — consentement via la bannière de cookies.

Destinataires et sous-traitants

  • Shopify (hébergement de la boutique et du paiement).
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal et tout processeur de carte activé).
  • Partenaire logistique et transporteurs assurant l'expédition et le suivi.
  • Outils d'analyse et de publicité (par ex. Meta, Google, Microsoft Clarity) lorsque vous y consentez.
  • Outils d'e-mailing / SMS utilisés pour la relation client.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Shopify, outils publicitaires) et notre logistique d'approvisionnement peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada, aux États-Unis et en Chine. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décisions d'adéquation).

Expédition

Les commandes sont actuellement expédiées par notre partenaire logistique. Les informations d'adresse strictement nécessaires sont transmises au transporteur pour la livraison et le suivi.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pour la durée requise par les obligations comptables et fiscales. Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou après une période d'inactivité.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à hello@filoupropre.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez gérer vos choix via la bannière de consentement affichée lors de votre visite.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous à hello@filoupropre.com.