FAQ

Livraison

FilouPropre est actuellement configuré pour livrer les commandes éligibles vers la France avec une livraison suivie.

Les commandes sont expédiées directement par notre partenaire logistique situé en Chine. Un entrepôt européen pourra être utilisé plus tard.

Le délai exact disponible est affiché au paiement. Si aucun délai plus précis n'est indiqué lors de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Suivi

Après expédition, les informations de suivi disponibles sont envoyées à l'adresse email utilisée lors de la commande.

Tailles

Les tailles Petit, Moyen et Grand sont affichées sur la page produit avec leurs dimensions. En cas de doute, choisissez la taille supérieure si le tapis doit couvrir une zone plus large.

Retours

Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours après réception. Les conditions complètes sont détaillées dans la politique de remboursement.

Garantie commerciale

La garantie commerciale 90 jours s'ajoute à vos droits légaux. Elle ne remplace pas la garantie légale de conformité ni la garantie contre les vices cachés.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du paiement.

Contact

Pour toute question liée à une commande, utilisez la page Contact et indiquez votre numéro de commande.

Contact public : Michel Robert, 3535 avenue Papineau, Montréal, Québec, Canada, téléphone 438 456 7894.